تم تصنيف شركة طيران كندا كشركة طيران عالمية من فئة الخمس نجوم من قبل الركاب.
وكرمت جمعية تجربة ركاب الخطوط الجوية APEX أداء شركة الطيران الكندية بجائزة الخمس نجوم لعام 2024، بناءً على تعليقات العملاء.
واستخدم المسافرون مقياس الخمس نجوم لتقييم ما يقرب من مليون رحلة جوية عبر أكثر من 600 شركة طيران حول العالم باستخدام مقياس الخمس نجوم للوصول إلى النتائج.
على الرغم من قصص الركاب الكابوسية حول المقاعد الملطخة بالقيء وظروف المقصورة المتهالكة التي ربما تكون قد قرأتها من مسافري طيران كندا، فإن معظمهم يحبون الطيران على متنها.
هذه هي المرة الخامسة التي تحصل فيها شركة طيران كندا على تصنيف Apex Five Star خلال ست سنوات.
وقال مارك نصر، نائب الرئيس التنفيذي للتسويق والرقمنة في شركة Air Canada “لقد قمنا باستثمارات كبيرة في منتجاتنا وخدماتنا الرقمية والصالات وعلى متن الطائرات، ويسعدنا أن نرحب بعملائنا على متن الطائرة بمستوى عالٍ من الراحة أثناء تواصلهم مع عائلاتهم وأصدقائهم، واستكشاف ثقافات جديدة”.
تصنيف مطار تورونتو كثاني أسوأ مطار في أمريكا الشمالية
كشفت دراسة جديدة أجرتها شركة J.D. Power، عن تصنيف مطار تورونتو بيرسون الدولي ثاني أسوأ مطار في أمريكا الشمالية من حيث الرضا العام للمسافرين.
تضع دراسة J.D. Power السنوية تورونتو بيرسون في المرتبة 20 من بين 21 مطارًا ضخمًا في أمريكا الشمالية، حيث حصلت على 749 من 1000.
يحتل مطار ديترويت ميتروبوليتان واين كاونتي المرتبة الأعلى في رضا الركاب بين المطارات الكبرى برصيد 800.
ويحتل مطار مينيابوليس سانت بول الدولي (796) المرتبة الثانية، ويحتل مطار هاري ريد الدولي في لاس فيغاس (787) المرتبة الثالثة.
ويحتل مطار نيوارك ليبرتي الدولي في نيوجيرسي المركز الأخير خلف بيرسون عند رقم 732.
يقيس الاستطلاع رضا المسافرين بشكل عام عن المطارات الكبرى والكبيرة والمتوسطة في أمريكا الشمالية من خلال فحص العوامل التالية (حسب الأهمية): مرافق المطار، الوصول والمغادرة في المطار، استلام الأمتعة، الفحص الأمني، تسجيل الوصول وفحص الأمتعة والطعام، المشروبات والتجزئة.
قال تورونتو بيرسون إنهم يشعرون بخيبة أمل من النتائج، إلا أن هيئة مطارات تورونتو الكبرى ‘تعمل دون توقف مع شركات الطيران والوكالات والشركاء الآخرين لتحسين وتبسيط تجربة الركاب منذ إعادة التشغيل العام الماضي”.
وقال متحدث باسم المطار: “تظهر الأبحاث الحديثة التي أجراها بولارا أن أربعة أضعاف عدد الكنديين يشعرون بإيجابية أكبر (39 في المائة) وليس سلبية (10 في المائة) تجاه تورونتو بيرسون”.
“من بين الركاب الذين سافروا عبر تورونتو بيرسون في العام الماضي، أفاد 75 في المائة أنهم راضون عن تجربتهم.
وعلى مدى الـ 90 يومًا الماضية، أفاد 78 بالمائة أنهم راضون عن تجربتهم.
شركة طيران كندا تؤكد تعرضها للاختراق وإليك ما تريد معرفته
تعد شركة طيران كندا أحدث شركة محلية تقع ضحية لخرق أمني، حيث أصدر المسؤولون التنفيذيون في شركة الطيران بيانا أمس بشأن الأنباء التي تفيد بأنها تعرضت لهجوم إلكتروني.
وعلى الرغم من أن الخرق مثير للقلق، لم يؤثر على العملاء، فوفقا لشركة النقل، شمل الاختراق سجلات الموظفين الداخلية فقط، وتم حله بسرعة.
وجاء في البيان: “تمكنت مجموعة غير مصرح بها لفترة وجيزة من الوصول المحدود إلى نظام داخلي لشركة طيران كندا فيما يتعلق بمعلومات شخصية محدودة لبعض الموظفين وسجلات معينة”.
وتابع: “يمكننا أن نؤكد أن عمليات الطيران لدينا وأنظمة التعامل مع العملاء لم تتأثر”.
كما تؤكد شركة طيران كندا أن جميع أنظمتها تعمل بكامل طاقتها وأنها في أعقاب حالة الذعر، عززت الإجراءات الأمنية لمنع حدوث أي شيء مثل هذا مرة أخرى.
تجدر الإشارة إلى أن العديد من المؤسسات تعرضت مؤخرا لنفس المشكلة بما في ذلك، Weather Network وSunwing وIndigo.
